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疫情期间,我们承诺每一位VIESSMANN售后服务人员在上门之前都会做好防护工作

发表时间:2022-01-03 22:32

2021年,对于全世界人民来说,真的是波折不断,我们国家也同样受新冠疫情影响,全国同胞在抗疫期间都做到了团结一致,闭门不出,为抗击疫情做出很大贡献!但是,抗疫归抗疫,生活总要继续,那么家里的VIESSMANN热水器出现故障不能使用该怎么办呢?如果不能快速解决问题,生活舒适性将大打折扣,严重影响家人的生活质量!为了在疫情期间,确保每一位贝雷塔客户的正常使用都能够得到保障,VIESSMANN售后服务中心的服务人员在公司的统一安排下,一致做出了有别于往常的服务方式,通过改变工作方式,做到安全服务,高效处理故障,争取为用户创造一个舒心的使用环境!我们承诺每一位VIESSMANN售后服务人员在上门之前都会做好防护工作,保证全程都和客户无接触,做到安心安装,安心维修,安心保养!那么服务人员在疫情期间是通过怎样一个工作方式给用户朋友们提供服务,并做了什么样的防护呢?客户服务热线中心带大家去看一下:


1 上门之前的非工作时间段,进行自我隔离,并且有时间规律的测量体温,


2 定期对日常使用的工具进行消毒,上门服务之前佩戴好口罩,


3 接到派单信息后,及时快速和用户取得联系,做好沟通工作,


4 到达用户家中必须全程戴好手套,口罩,穿好鞋套,整个过程服务人员与用户保持3米以上距离,


5 服务完毕后,确保服务场地无污染,对场地和工具进行消毒,并测量体温,


6 对服务过程中产生的作废配件和物品进行打包并带走。


  通过以上工作方法,在疫情发生期间,VIESSMANN售后服务中心共为全国1500家用户朋友提供了服务,没有出现一例差错。正式这种严谨的服务态度,保证了服务中心和用户之间

的良好关系,并和用户一起成长,和品牌一起前行!一个品牌在为广大用户提供优质产品的同时,让售后服务跟上发展步伐更是一种锦上添花的行为,有了良好的售前,售中,售后服务,品牌和产品在市场上的推进才会更加顺利!贝雷塔每一位服务人员都做到心系用户,能够为用户的产品保驾护航,才是我们的工作价值所在,才会让每一次上门服务更加富有意义,用心服务,菲斯曼永远在路上!


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